Camping Marelago - FAQ

FAQ

Leggi le nostre FAQ generali e quelle sull’emergenza COVID-19.

Abbiamo pensato di dare alcune risposte alle possibili domande che ti stai ponendo. Speriamo di esserti di sostegno sia che tu abbia già prenotato o che tu lo debba ancora fare.

È NECESSARIA UNA CAPARRA AL MOMENTO DELLA PRENOTAZIONE?

Al momento della prenotazione (on-line, via e-mail o telefonica) viene richiesta una caparra pari al 30% del canone di locazione e comunque non inferiore a € 100,00. Nel caso di prenotazioni inferiori alle 7 notti, verrà richiesto il pagamento del saldo (100% della prenotazione).
Il Pagamento della caparra può essere effettuato con carta di credito o tramite bonifico.

HO GIÀ’ PRENOTATO LA MIA VACANZA, COSA SUCCEDE IN CASO DI CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE?

La caparra non è rimborsabile, ma in caso di cancellazione potrà essere utilizzata per una nuova prenotazione in un altro periodo nella stessa stagione.
Nel caso in cui, nel periodo del tuo soggiorno, siano in vigore restrizioni governative alla mobilità tra stati o regioni, come la chiusura dei confini o l’obbligo di quarantena al ritorno della vacanza, oppure la destinazione o la tua zona di residenza siano dichiarate “zona rossa” o uno dei componenti risulti positivo al Test Covid-19 (certificato da ente preposto), potrai scegliere se lasciare la caparra per una successiva prenotazione (entro fine stagione 2022) o cederla a un conoscente. Verrà, inoltre, valutata l’eventuale emissione di un voucher valido per la stagione 2023.
Queste ultime condizioni non si applicano se non vuoi iniziare il soggiorno perché preoccupato di viaggiare a causa dell’emergenza Covid-19. In questo caso valgono le condizioni di storno ordinarie.

E’ POSSIBILE SOTTOSCRIVERE UNA POLIZZA ASSICURATIVA A COPERTURA DEL SOGGIORNO?

Sì, Camping Marelago propone in collaborazione con Allianz Global Assistance, la polizza Booking Protection che protegge la tua vacanza in caso di annullamento della prenotazione. Per maggiori informazioni clicca qui.

Cosa devo fare prima del mio arrivo in campeggio?

Per velocizzare le procedure di check-in in campeggio, ti consigliamo di completare online l’inserimento dei dati dei tuoi compagni di viaggio, oltre che il pagamento dell’importo dovuto, tramite il link che ti verrà inviato qualche giorno prima del tuo arrivo. In questo modo la tua permanenza all’interno della reception sarà ridotta alla sola verifica dei documenti di identità di tutti gli occupanti e alla consegna delle chiavi, che saranno igienizzate ad ogni cambio.

QUALI SONO GLI ORARI DI ARRIVO E PARTENZE?

Le Mobilhome e le Piazzole attrezzate “Airone” sono disponibili nel pomeriggio dalle ore 17, mentre per le Piazzole “Standard” dalle ore 15.00.
Per le partenze entro le ore 10.00 per Mobilhome e Piazzole attrezzate “Airone” ed entro le ore 12.00 per le Piazzole “Standard”.

QUALI SONO GLI ORARI DI APERTURA DELLA RECEPTION?

La reception è aperta, nel periodo estivo, tutti i giorni dalle 07.00 alle 23.00. Dalle 23.00 in poi è presente un servizio di sorveglianza notturna.

SI PUÒ VISITARE IL CAMPEGGIO?

Si, è ammessa una visita di un’ora di permanenza, previa consegna di un documento di riconoscimento. L'accesso è consentito solo a piedi.

E' richiesto il pagamento della tassa di soggiorno?

La tassa di soggiorno non è inclusa nel prezzo e dovrà essere pagata a parte al momento del check-in. L'ammontare della tassa è di € 1,00 a persona al giorno (solo per i maggiori di 12 anni) per le prime 7 notti.

QUALI SONO I SERVIZI INCLUSI NEL PREZZO?

Mobilhome: Il prezzo include da 2 a 6 persone, acqua, luce, gas, parcheggio auto, TV, aria condizionata, e IVA.
Piazzole: Il prezzo comprende le spese di acqua, luce (16 Ampère), gas (piazzole Airone), parcheggio auto, connessione TV e IVA.
I clienti del campeggio possono usufruire gratuitamente del servizio di animazione, della piscina, dell’area barbecue comune, del WIFI. Accesso libero alla spiaggia antistante il campeggio.

È DISPONIBILE IL SERVIZIO DI ANIMAZIONE?

Sì, nell’area piscina con acquagym e mini club. Inoltre, tutti gli ospiti del campeggio possono partecipare gratuitamente alle attività organizzate dall'animazione all’esterno del campeggio nella località di Altanea.

CI SONO DEI SERVIZI AGGIUNTIVI PER BAMBINI?

Per il divertimento dei bambini è disponibile un piccolo parco giochi con scivolo e altalene all’interno del camping, e il Peter Pan Park, che si trova a soli due passi, fornitissimo di giochi: dalle macchinine elettriche ai tappeti elastici. E’ presente anche il bagno baby, con toilette e lavandini della “giusta altezza” e la nursery. Su richiesta alla reception, sono a disposizione gratuitamente culle e spondine per i letti.

POSSO NOLEGGIARE UNA CULLA O UNA SPONDINA?

È possibile richiedere gratuitamente al momento della prenotazione culle o spondine (disponibilità limitata).

C’È UN NOLEGGIO BICICLETTE ALL’INTERNO DEL CAMPEGGIO?

Il noleggio biciclette si trova a 500mt dal campeggio ed è aperto tutti i giorni.

QUANTO DISTA LA SPIAGGIA DAL CAMPING MARELAGO?

La spiaggia di Altanea dista 100 m dal camping ed ha un accesso diretto.

E’ possibile prenotare il posto spiaggia?

Si, è possibile effettuare la prenotazione dell’ombrellone. Gli ombrelloni e i lettini possono essere affittati dagli ospiti del campeggio ad una tariffa settimanale agevolata. Per maggiori informazioni, scrivi a info@marelago.it

E' disponibile il SERVIZIO NAVETTA?

E’ disponibile un servizio di navetta gratuito con corsa ogni ca. 20 minuti, che attraversa la località fino alla spiaggia, ed osserva il seguente orario: 09:00 - 13:00 - 15:30 - 19:00.

COME FUNZIONA LO SCARICO DELLE ACQUE?

Tutte le piazzole standard sono dotate di scarico acque bianche: vi si possono scaricare quindi solo acque saponate di docce e lavandini. Lo scarico acque nere è disponibile presso il blocco servizi centrale.

LE PIAZZOLE SONO DOTATE DI ALLACCIAMENTO ELETTRICO?

Sì, tutte le piazzole sono dotate di allacciamento corrente elettrica 220 Volt/16 Ampere (spina CEE per piazzole Standard).

E’ POSSIBILE AVERE L’AUTO A FIANCO ALLA TENDA?

Sì, è consentito parcheggiare un auto nella piazzola a fianco della tenda o della Mobilhome.

E’ POSSIBILE PRANZARE O CENARE IN RISTORANTE ALL’INTERNO DEL CAMPEGGIO O SIETE CONVENZIONATI CON QUALCHE LOCALE?

Il campeggio non ha un ristorante interno, ma un bar con terrazza, vicino alla reception, che oltre a caffè, bibite e gelati offre anche snack, insalatone e pizze.

E' possibile FARE IL BARBECUE ALL’INTERNO DEL CAMPEGGIO?

Sì, l’utilizzo di grill elettrici o a gas è consentito, a patto che non creino disturbo o problemi agli ospiti vicini, non si può fare barbecue con legno o carbonella, se non nell’apposito spazio.

ALL’INTERNO DEL CAMPEGGIO È PRESENTE UN AMBULATORIO MEDICO?

Presso la Galleria “La Quercia” si trova un ambulatorio medico che osserva generalmente il seguente orario: 10.30 – 12.30 / 16.00 – 18.00.

E’ POSSIBILE PORTARE IL CANE/GATTO IN CAMPEGGIO?

La struttura non accetta animali.

Per entrare in Italia è richiesto il Green Pass?

Dal 1 Giugno 2022 NON è più richiesta la presentazione della certificazione Verde Covid-19 (Green Pass).

Dove possiamo effettuare i tamponi nelle località turistiche?

Nelle nostre località turistiche i tamponi possono essere effettuati:
Per Caorle, Porto Santa Margherita e Lido Altanea presso le farmacie su appuntamento al costo di circa € 26/30,00
Poliambulatorio Caorlese – Via Strada Nuova, 24 – dal lunedì al venerdì su appuntamento – tel. 0421.210091 – Prezzi: € 8 in età compresa tra 12 e 17 anni / € 15 per chi è in età maggiore o uguale a 18 anni
CTO Sherman B / Synlab datamedica
Caorle, presso il Palaexpomar
Martedì, mercoledì, venerdì e sabato dalle 10:00 alle 14:00. Prezzi: € 8 in età compresa tra 12 e 17 anni / € 15 per chi è in età maggiore o uguale a 18 anni
Sede Distrettuale – Riva dei Bragozzi 138
Giovedì, dalle 15:00 alle 18:00
Farmacia Borin Viale S. Margherita, 68 – Caorle – tel. 0421.210059
Farmacia Girardi Via Pigafetta, 11 – Porto. Santa Margherita – tel. 0421.260060
Farmacia Redentore (Parafarmacia a Lido Altanea) – Rio Terrà delle Botteghe 28/30 – Caorle – tel. 0421.81044

Covid Point Portogruaro
Portogruaro, via Zappetti 23
Da Lunedì a Sabato dalle 8:00 alle 14:00
Prezzi: € 8 in età compresa tra 12 e 17 anni / € 15 per chi è in età maggiore o uguale a 18 anni

Devo indossare una maschera protettiva in piscina, in spiaggia o in quali altre zone?

Dal 1° maggio 2022 l’uso della mascherina non è necessario, ma deve essere indossata sempre dove non si possa mantenere il distanziamento di almeno 1 metro tra persone non conviventi o in caso di assembramenti.

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