Di seguito puoi trovare la risposta alle domande più frequenti dei nostri ospiti.
Leggi le nostre FAQ sull’emergenza COVID-19.
Per aiutarti a comprendere meglio la situazione abbiamo pensato di dare alcune risposte alle possibili domande che ti stai ponendo. Speriamo di esserti di sostegno sia che tu abbia già prenotato o che tu lo debba ancora fare.
Si, la nostra struttura accetta i Bonus Vacanze previsti dal Decreto Rilancio n. 34/2020. Trattasi di un’agevolazione per nuclei famigliari con ISEE fino a € 40.000,00 da utilizzarsi entro il 31/12/2020 per servizi turistici in Hotel, Camping o Agriturismi nel territorio Italiano. Il bonus spetta fino a € 500,00 per nuclei di 3 o più persone, € 300,00 per nuclei di 2 persone e € 150,00 per quelli composti da 1 persona. E’ fruibile nella misura dell’80% come sconto per il pagamento presso la struttura di vacanza e per il 20% come detrazione d’imposta in sede di dichiarazione dei redditi. Per usufruire di questo Bonus l’utente deve prima aver ottenuto dall’INPS l’indicatore ISEE inferiore a € 40.000,00, poi deve scaricare sullo smartphone l’apposita App IO ed accedere con la propria identità digitale. L’App verificherà che l’utente sia in possesso di tutti i requisiti necessari e poi rilascerà un codice univoco e un QR Code da comunicare al fornitore della vacanza. Per ogni altro dettaglio su questa agevolazione leggi la Giuda e la Scheda Riassuntiva
Si, il cloro contenuto nell’acqua delle piscine viene costantemente monitorato. La densità di affollamento in vasca è calcolata con un indice di 7 mq di superficie di acqua a persona.
Si, la densità di affollamento nelle aree solarium è calcolata con un indice di non meno di 7 mq di superficie di calpestio a persona. La disposizione di eventuali attrezzature (sedie a sdraio, lettini) verrà attuata mantenendo le distanze e utilizzando percorsi dedicati. Ad ogni cambio di utilizzatore e/o a fine turno verranno sanificati dagli addetti.
In tutti i servizi igienici vi sono dei percorsi dedicati per evitare il più possibile gli attraversamenti. Sono dislocati in vari punti gel igienizzanti e tutti i sanitari sono utilizzabili mantenendo le distanze minime previste. La sanificazione costante delle superfici, delle parti di contatto e dei sanitari, effettuata dal nostro personale, insieme alla circolazione naturale dell’aria, garantisce la sicurezza degli utenti. Nei servizi igienici sono disponibili dei dispenser con soluzioni idro-alcoliche igienizzante per l’igiene delle mani.
Certamente, anzi il bagno in acqua salata viene consigliato per le sue proprietà benefiche sull’organismo, per la naturale disinfezione dell’ambiente salino e per l’elevatissimo grado di diluizione garantito dall’acqua marina. Va segnalato che il Litorale di Caorle può fregiarsi anche nel 2020 della Bandiera Blu, sinonimo di mare con acqua pulitissima e di massima attenzione alla sicurezza.
Ogni ombrellone deve avere a disposizione 10 mq.
Tra le attrezzature di spiaggia (lettini, sedie a sdraio), quando non posizionate nel posto ombrellone, deve essere garantita una distanza di almeno 1,5 m.
Si, la nostra reception vi può dare tutte le indicazioni necessarie.
No, si applicano le medesime norme delle zone con ombrelloni a noleggio.
Le attrezzature personali (lettini, sedie a sdraio, ecc.) devono essere poste ad almeno due metri di distanza dai vicini.
L’uso della mascherina è obbligatorio nei luoghi pubblici chiusi, come Reception del Camping, ascensori, reception di hotel, bar, ristoranti, pizzerie, negozi, etc. Nei bar e ristoranti la mascherina può essere tolta quando ci si accomoda al proprio tavolo.
Viene garantita un’ampia disponibilità e accessibilità a sistemi per l’igiene delle mani con soluzioni idro-alcoliche in varie postazioni all’interno della struttura, e viene promosso l’utilizzo frequente da parte degli ospiti e del personale. Non è quindi obbligatorio l’uso dei guanti monouso se non nei supermercati e nei negozi. Gli ospiti devono arrivare muniti dei propri guanti.
Sì, il nostro campeggio si sta preparando per una riapertura in massima sicurezza per garantire la salute dei nostri ospiti e collaboratori nel rispetto delle linee guida condivise per la prevenzione della diffusione del virus. Per effettuare la prenotazione puoi utilizzare il sistema di prenotazione presente nel sito o potete contattarci a info@marelago.it
Se alla data del soggiorno sarà ancora impedito lo spostamento per viaggi turistici a causa del divieto di entrare in Italia da parte del tuo paese d’origine, puoi posticipare il soggiorno a una data successiva nella stessa stagione 2020 o cancellare gratuitamente la prenotazione: la caparra versata verrà convertita in forma di un voucher di pari valore da utilizzare entro il 20/09/2021.
Il rimborso della caparra non è previsto dalla legge italiana sull’emergenza COVID19. L'articolo 88-bis della legge n. 27 del 24 aprile 2020 stabilisce infatti che il voucher pari al valore della caparra soddisfa gli obblighi di rimborso.
La rinuncia volontaria al viaggio, e cioè la rinuncia non determinata da provvedimenti restrittivi di viaggio imposti dalle autorità, non conferisce automaticamente un diritto al rimborso. Per ulteriori informazioni potete contattarci a info@marelago.it
Per gli arrivi le Mobilhomes e piazzole attrezzate sono disponibili nel pomeriggio dalle ore 17, mentre per le Piazzole “Standard” dalle ore 15.00. Per le partenze entro le ore 10.00 per Mobilhomes e Piazzole attrezzate “Airone” ed entro le ore 12.00 per le Piazzole “standard”.
Il prezzo include da 2 a 4 persone, acqua, luce, gas, parcheggio auto, TV sat, aria condizionata, lenzuola e IVA. I clienti del campeggio possono usufruire gratuitamente dei servizi (a 150 metri ), della piscina, delle aree barbecue comuni, del WIFI. Accesso libero alla spiaggia antistante il campeggio.
Sì, nell’area piscina con acquagym e mini club. Inoltre, tutti gli ospiti del campeggio possono partecipare gratuitamente alle attività organizzate dall'animazione all’esterno del campeggio nella località di Altanea.
La tassa di soggiorno non è inclusa nel prezzo e dovrà essere pagata a parte al momento del check-in. L'ammontare della tassa è di € 0,70 a persona al giorno (solo per i maggiori di 13 anni) per le prime 7 notti.
La spiaggia di Altanea dista 100 m dal camping ed ha un accesso diretto
Al momento della prenotazione verrà addebitato, a titolo di caparra, sulla carta di credito il 30% dell'importo totale della prenotazione se di 7 o più notti, oppure il 100% della prenotazione se inferiore alle 7 notti. La caparra non è rimborsabile, ma potrà essere utilizzata, in caso di cancellazione della prenotazione, per un altro periodo nella stessa stagione.
La struttura non accetta animali.
Gli ombrelloni con sedie sdraio e lettini possono essere affittati dagli ospiti del campeggio ad una tariffa settimanale agevolata.
E’ disponibile un servizio di navetta gratuito con corsa ogni ca. 20 minuti, che attraversa la località fino alla spiaggia, ed osserva il seguente orario: 09:00 - 13:00 - 15:30 - 19:00.
Tutte le piazzole standard sono dotate di scarico acque bianche: vi si possono scaricare quindi solo acque saponate di docce e lavandini. Lo scarico acque nere è disponibile presso il blocco servizi centrale.
Sì, tutte le piazzole sono datato di allacciamento corrente elettrica 220 Volt/16 Ampère (spina CEE per piazzole Standard).
Sì, l’utilizzo di grill elettrici o a gas è consentito, a patto che non crei disturbo o problemi agli ospiti vicini, non si può fare barbecue con legno o carbonella, se non nell’apposito spazio.
Presso la Galleria “La Quercia” si trova un ambulatorio medico che osserva generalmente il seguente orario: 10.30 – 12.30 / 16.00 – 18.00.
Per il divertimento dei bambini è disponibile un piccolo parco giochi con scivolo e altalene all’interno del camping, e il Peter Pan Park, che si trova a soli due passi, fornitissimo di giochi: dalle macchinine elettriche ai tappeti elastici. E’ presente anche il bagno baby, con toilette e lavandini della “giusta altezza” e la nursery. Su richiesta alla reception, sono a disposizione gratuitamente culle e spondine per i letti.
Sì, le auto possono essere parcheggiate nella piazzola a fianco della tenda o della Mobilhome.
Il campeggio non ha un ristorante o self servizi interno, ma un bar con terrazza che oltre a caffè, bibite e gelati offre anche snack, insalatone e pizze.
Normalmente nelle piazzole i soggiorni minimi consentiti sono di 3 notti, tuttavia in bassa stagione talvolta sono ammessi soggiorni con minimum stay inferiori. Richiedere in reception.
Al momento della prenotazione (on-line, fax, mail, tel) viene richiesta una caparra pari al 30% del canone di locazione e comunque non inferiore a € 100,00 .
