Di seguito puoi trovare la risposta alle domande più frequenti dei nostri ospiti.
Leggi le nostre FAQ sull’emergenza COVID-19.
Per aiutarti a comprendere meglio la situazione abbiamo pensato di dare alcune risposte alle possibili domande che ti stai ponendo. Speriamo di esserti di sostegno sia che tu abbia già prenotato o che tu lo debba ancora fare.
Se sei in possesso di un Voucher emesso nel 2020 e desideri prenotare per l’estate 2021 non esitare a contattarci via e-mail (info@marelago.it) o per telefono (0421299025).
Si, la nostra struttura accetta il Bonus Vacanze che può essere usufruito entro il 31/12/2021.
Per ogni altro dettaglio su questa agevolazione leggi la Giuda e la Scheda Riassuntiva
Sì, il nostro campeggio si sta preparando per una riapertura in massima sicurezza per garantire la salute dei nostri ospiti e collaboratori nel rispetto delle linee guida condivise per la prevenzione della diffusione del virus.
Per effettuare la prenotazione puoi utilizzare il sistema di prenotazione presente nel nostro sito o contattarci via e-mail: info@marelago.it.
Al momento della prenotazione (on-line, via e-mail o telefonica) viene richiesta una caparra pari al 30% del canone di locazione e comunque non inferiore a € 100,00. Nel caso di prenotazioni inferiori alle 7 notti, verrà richiesto il pagamento del saldo (100% della prenotazione).
Il Pagamento della caparra può essere effettuato con carta di credito o tramite bonifico.
La caparra non è rimborsabile, ma in caso di cancellazione potrà essere utilizzata per una nuova prenotazione in un altro periodo nella stessa stagione.
Nel caso in cui, nel periodo del tuo soggiorno, siano in vigore restrizioni governative alla mobilità tra stati o regioni, come la chiusura dei confini o l’obbligo di quarantena al ritorno della vacanza, oppure la destinazione o la tua zona di residenza siano dichiarate “zona rossa” o uno dei componenti risulti positivo al Test Covid-19 (certificato da ente preposto), potrai scegliere se lasciare la caparra per una successiva prenotazione (entro fine stagione 2021) o cederla a un conoscente. Verrà, inoltre, valutata l’eventuale emissione di un voucher valido per la stagione 2022.
Queste ultime condizioni non si applicano se non vuoi iniziare il soggiorno perché preoccupato di viaggiare a causa dell’emergenza Covid-19. In questo caso valgono le condizioni di storno ordinarie.
Per velocizzare le procedure di check-in in campeggio, ti consigliamo di completare online l’inserimento dei dati dei tuoi compagni di viaggio, oltre che il pagamento dell’importo dovuto, tramite il link che ti verrà inviato qualche giorno prima del tuo arrivo. In questo modo la tua permanenza all’interno della reception sarà ridotta alla sola verifica dei documenti di identità di tutti gli occupanti e alla consegna delle chiavi, che saranno igienizzate ad ogni cambio.
Le Mobilhome e le Piazzole attrezzate “Airone” sono disponibili nel pomeriggio dalle ore 17, mentre per le Piazzole “Standard” dalle ore 15.00.
Per le partenze entro le ore 10.00 per Mobilhome e Piazzole attrezzate “Airone” ed entro le ore 12.00 per le Piazzole “Standard”.
La reception è aperta, nel periodo estivo, tutti i giorni dalle 07.00 alle 23.00. Dalle 23.00 in poi è presente un servizio di sorveglianza notturna.
Si, è ammessa una visita di un’ora di permanenza, previa consegna di un documento di riconoscimento. L'accesso è consentito solo a piedi.
L’accesso in reception è consentito ad un solo componente della famiglia munito di mascherina protettiva, che all’ingresso dovrà provvedere all’igienizzazione delle mani con apposito gel messo a disposizione. In presenza di sintomi febbrili o influenzali o qualora tu sapessi di essere venuto a contatto con persone potenzialmente positive al Corona Virus negli ultimi 14 giorni, non è permesso l’accesso nei nostri uffici e campeggio e ti preghiamo di darcene comunicazione. Durante la fase di check-in ti chiediamo di mantenere il distanziamento sociale di un metro. Il personale è fornito di dispositivi di protezione individuale ed è formato e a conoscenza delle misure previste dagli organi sanitari competenti.
La tassa di soggiorno non è inclusa nel prezzo e dovrà essere pagata a parte al momento del check-in. L'ammontare della tassa è di € 0,70 a persona al giorno (solo per i maggiori di 13 anni) per le prime 7 notti.
Mobilhome: Il prezzo include da 2 a 6 persone, acqua, luce, gas, parcheggio auto, TV, aria condizionata, e IVA.
Piazzole: Il prezzo comprende le spese di acqua, luce (16 Ampère), gas (piazzole Airone), parcheggio auto, connessione TV e IVA.
I clienti del campeggio possono usufruire gratuitamente del servizio di animazione, della piscina, dell’area barbecue comune, del WIFI. Accesso libero alla spiaggia antistante il campeggio.
Il protocollo di pulizia, igienizzazione e sanificazione dei nostri appartamenti è stato integrato con le indicazioni del Ministero della Salute: viene eseguita una profonda detersione e sanificazione delle superfici, degli arredi, delle stoviglie, degli utensili e dei pavimenti con disinfettanti e prodotti anti-virus. La biancheria da bagno e da letto se noleggiata presso Camping Marelago viene sempre sterilizzata tramite lavaggio in lavanderia industriale. Anche le attrezzature come seggioloni, culle etc. saranno igienizzati e disinfettati ad ogni cambio. Il personale costantemente formato è sempre dotato di mascherine, guanti e gel igienizzante.
Sì, nell’area piscina con acquagym e mini club. Inoltre, tutti gli ospiti del campeggio possono partecipare gratuitamente alle attività organizzate dall'animazione all’esterno del campeggio nella località di Altanea.
Per il divertimento dei bambini è disponibile un piccolo parco giochi con scivolo e altalene all’interno del camping, e il Peter Pan Park, che si trova a soli due passi, fornitissimo di giochi: dalle macchinine elettriche ai tappeti elastici. E’ presente anche il bagno baby, con toilette e lavandini della “giusta altezza” e la nursery. Su richiesta alla reception, sono a disposizione gratuitamente culle e spondine per i letti.
È possibile richiedere gratuitamente al momento della prenotazione culle o spondine (disponibilità limitata).
Il noleggio biciclette si trova a 500mt dal campeggio ed è aperto tutti i giorni.
La spiaggia di Altanea dista 100 m dal camping ed ha un accesso diretto.
Si, è possibile effettuare la prenotazione dell’ombrellone. Gli ombrelloni e i lettini possono essere affittati dagli ospiti del campeggio ad una tariffa settimanale agevolata. Per maggiori informazioni, consulta il nostro Listino Prezzi
E’ disponibile un servizio di navetta gratuito con corsa ogni ca. 20 minuti, che attraversa la località fino alla spiaggia, ed osserva il seguente orario: 09:00 - 13:00 - 15:30 - 19:00.
Tutte le piazzole standard sono dotate di scarico acque bianche: vi si possono scaricare quindi solo acque saponate di docce e lavandini. Lo scarico acque nere è disponibile presso il blocco servizi centrale.
Sì, tutte le piazzole sono dotate di allacciamento corrente elettrica 220 Volt/16 Ampere (spina CEE per piazzole Standard).
Sì, è consentito parcheggiare un auto nella piazzola a fianco della tenda o della Mobilhome.
Il campeggio non ha un ristorante interno, ma un bar con terrazza, vicino alla reception, che oltre a caffè, bibite e gelati offre anche snack, insalatone e pizze.
Sì, l’utilizzo di grill elettrici o a gas è consentito, a patto che non creino disturbo o problemi agli ospiti vicini, non si può fare barbecue con legno o carbonella, se non nell’apposito spazio.
Presso la Galleria “La Quercia” si trova un ambulatorio medico che osserva generalmente il seguente orario: 10.30 – 12.30 / 16.00 – 18.00.
La struttura non accetta animali.
